Termeni si Conditii

1. Informații generale

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site‑ului operat de zazly SRL. Utilizarea site‑ului implică acceptarea integrală a acestor termeni.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document. Fără acceptare, comanda nu poate fi procesată.

3. Descrierea serviciului

Site‑ul permite achiziționarea de produse fizice. Comanda se plasează completând formularul de comandă, iar în majoritatea situațiilor clientul este contactat telefonic pentru confirmare. Procesarea, ambalarea și livrarea sunt realizate de centre de fulfillment partenere.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate includ TVA. Plata se face ramburs, la primirea coletului, direct către curier.

5. Procesul de comandă

  1. Clientul completează formularul de comandă.

  2. În unele cazuri, comanda este confirmată telefonic.

  3. Comanda este procesată și expediată.

  4. Clientul achită ramburs la livrare.

Comenzile cu date incorecte pot fi anulate.

6. Livrare

Livrarea este efectuată prin curieri parteneri. Termenul mediu de livrare este de 1–7 zile lucrătoare. Întârzierile cauzate de factori externi (sărbători, condiții meteo, blocaje logistice) nu pot fi imputate firmei.

7. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsul în 14 zile fără motiv. Clientul trebuie să notifice retragerea prin email la zazlyromania@yahoo.com.

Condiții:

  • produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

  • costul returului este suportat de client, cu excepțiile prevăzute de lege.

8. Garanții

Produsele beneficiază de condițiile de garanție conform legislației române. Dacă produsul este neconform, clientul trebuie să transmită o sesizare în scris.

9. Răspundere

zazly SRL nu este responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de curieri;

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • deteriorări apărute după predarea către client.

10. Limitarea răspunderii privind conținutul

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Unele diferențe pot apărea din motive tehnice (setări monitor, culoare, producător).

11. Prelucrarea datelor personale

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicare și livrare. Detalii complete sunt disponibile în pagina „Politica de Confidențialitate”.

12. Comunicări și notificări

Comunicarea oficială se realizează la adresa de email: zazlyromania@yahoo.com.

13. Modificarea termenilor

zazly SRL poate modifica termenii în orice moment. Versiunea actualizată este disponibilă pe site.

14. Legea aplicabilă

Termenii respectă legislația din România și normele ANPC. Orice dispută se soluționează pe cale amiabilă sau prin instanțele competente.

15. Contact